Descripción
Desde las recepciones de servicio técnico o del call center del servicio, a partir de los requerimientos de los clientes, se crean los HD (Help Desk) que luego se asignan a técnicos internos o externos.
Los técnicos a través de la aplicación móvil reflejaran los cambios de estados de los HD que les fueron asignados.
Tanto la aplicación de gestión como la aplicación móvil se integran a la plataforma a través de servicios web implementados en servidor REST, conectado a la base de datos del ERP y a la base de datos del sistema.
El sistema dispone de un centro de notificaciones para los clientes y técnicos de los HD creados y asignados y de los cambios de estado.
También se envían presupuestos para la aprobación de clientes.
